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退款流程及相关说明

来源:恒创科技  编辑:恒创科技编辑部  时间:2015-07-10 09:55


如您对新购的虚拟主机、云服务器产品质量或使用体验不满意,可以向恒创科技提出退款申请。恒创科技审核无误后,将尽快将款项退返至您的账户。

哪些情况不支持退款?

●  虚拟主机产品自订购日起 7 天内、云服务器 3 天内支持退款。超出退款期,不支持退款;

●  域名、物理服务器、DDoS 高防产品(包括高防云服务器、高防服务器、高防 IP)、企业邮箱、流量包等产品,不支持退款;

●  活动促销产品、特价产品等已享受活动优惠或占用活动限量名额的产品,不支持退款;

●  因违反国家相关法律法规被勒令关停或关站整改的站点,其所在的服务器产品,不支持退款。

如客户已享受恒创科技的非免费技术服务(已接受服务但未收费),比如调试云服务器环境等,需扣除相应技术服务费用后退返余款。

办理退款的步骤

1. 登录控制台。完成 实名认证

2. 下载退款申请表:虚拟主机退款申请表云服务器退款申请表  填写表格并打印、盖章;

3. 将以上表格扫描件,通过 提交工单 的方式提交至“财务部门”即可。

何时能拿到退款?

周一至周五收到的退款申请,我们将在 3个工作日 内退返款项。退款办理过程如遇节假日,则顺延两日。

注意事项     

首次购买恒创科技产品,将退款至来源帐户。第 2 次及以上继续购买行为,将退款至您的恒创科技会员账户余额。