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退款流程及相关说明

来源:恒创科技  编辑:恒创科技编辑部  时间:2015-07-10 09:55


      如果您对刚购买的任何一款云虚拟主机/云服务器质量不满意,或者您仅仅是改变了主意,都可向我们提出“无条件退款”申请。您只需要办理一个简单的退款手续就可以得到退款。我们将以最快的速度将款项退回到您的帐上。


哪些情况不支持退款?

• 云虚拟主机产品自订购日起 7天内、云服务器 3天内支持退款。超出退款期,不支持退款;

• 不支持退款项目:域名、独立服务器、高防产品(包括高防云服务器、高防服务器)、企业邮箱、附加服务等;

• 促销产品、特价产品等优惠活动产品不支持退款;

• 如客户已享受恒创非免费技术服务(已接受服务但未收费),比如调试云服务器环境等,需扣除相应技术服务费用后退返余款;

• 因违反国家相关法律法规被勒令关停或关站整改的站点,及未备案或因虚假备案被关停的站点,均不在退款范围内。


办理退款手续,只需三步

       登录“会员中心”完成 实名认证

       ②.  下载退款申请表:云虚拟主机退款申请表云服务器退款申请表  填写表格并打印、盖章;

       ③.  将以上表格扫描件,通过 提交服务单 的方式提交至“财务部门”即可


何时能拿到退款?

       周一至周五收到的退款申请,我们将在3个工作日内退返款项。退款办理过程如遇周末,则顺延两日。


注意事项     

       首次购买恒创科技产品,将退款至来源帐户。第2次继续购买行为,将退款至您的恒创会员账户余额。



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