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关于我们
目前恒创科技部分产品支持 3 天无理由退款。如果您购买这些产品 3 天内(3天时间为从产品开通时间点开始计算 7*24 小时)有退款需求，可登录恒创科技控制台，提交工单(财务类)至对应部门申请退款。
可退款产品
目前恒创科技「云服务器」和「轻量云服务器」的所有规格支持 3 天无理由退款。因部署成本过高等原因，物理服务器、域名以及其他产品暂不支持退款服务。
退款规则说明
1. 支持 3 天无理由退款的产品，在包年包月新购 3 天内，可申请无理由退款。
2. 云服务器、轻量云服务器限每个用户每类产品一个自然年(1月1日-12月31日)可退订一台。
退款限制
1. 退款只退还实付金额，已使用的代金券无法退还。
2. 参与活动购买产品，如若通用退款规则与活动规则冲突，以活动规则为准。若发生退款，赠品(代金券、延长服务期等)将作废清零。
3.因违反国家相关法律法规被勒令关停或关站整改的站点，其所在的服务器产品，不支持退款。
4.如客户已享受恒创科技的非免费技术服务（已接受服务但未收费），比如调试云服务器环境等，需扣除相应技术服务费用后退返余款。
退订资金流向
1. 正常情况下，通过支付宝等渠道完成支付的订单，退订款项将原路退回。但也存在不同银行受理退款的时间不同，甚至超过 18 个月的特殊情况。如银行受理退款的时间超过 18 个月，或渠道退款失败，则退款至恒创科技账号余额。
2. 某些情况下，支付渠道退款会出现失败，比如退款次数超出渠道的限制等等，退款会退至您的恒创科技账号余额。
3. 如果产品退订成功，退款大约会在 3 个工作日内退回。退款办理过程如遇节假日，则顺延至工作日办理。
4. 单个订单购买超多资源实例时，恒创科技支持按单个资源实例进行退款，但此时退款次数容易超出渠道的退款限制。恒创科技将与用户沟通协商下，将同一个订单的多次退款合并为一次请求支付渠道进行退款，避免退款次数超出渠道限制带来的失败。
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