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账户邮箱/手机收不到验证码

来源:恒创科技  编辑:恒创科技编辑部  时间:2021-11-10 13:59


当您绑定或者修改手机号码/邮箱、重置密码等操作时,需要获取验证码进行验证。若您无法接收验证码,请参考以下方法进行操作。

一、无法接收短信验证码

● 请确认手机号码是否填写正确。如有误,登录恒创科技控制台后,可在账户中心修改您的手机号码。

● 请确认短信验证码是否被视作垃圾短信而被拦截,您可以解除应用软件的短信拦截。

● 请核实手机是否已停机,手机缴费以后一般是 24 小时内恢复,建议您更换手机号码或者第二天重新获取。

● 网络通讯异常可能会造成短信丢失,请重新获取或稍后再试。您也可以尝试将 SIM 卡移动到另一部手机,然后重试。

● 请清除浏览器缓存或者更换浏览器重试。


为了不影响您的业务操作,如果以上方法依然未能解决您的问题,建议您将验证方式修改为通过邮箱验证。

如果您的手机和邮箱均无法接收验证码,请您联系客服人员获取帮助。


二、无法接收邮箱验证码

● 请确认邮箱地址是否填写正确。如有误,登录恒创科技控制台后,可在账户中心修改您的绑定邮箱。

● 请核实邮箱是否正常使用,并检查垃圾邮箱。

● 检查并设置邮箱收信规则,并将恒创科技设置添加到邮箱白名单:

(1)(如有)查看邮箱的【收信查询】,查看邮件是否被拦截;

(2)将恒创科技加入域名白名单:noreply@henghost.net;

(3)(如有)在【反垃圾】>【黑名单】中将 noreply@henghost.net 删除;

(4)检查邮箱的【收信规则】,关闭删除 noreply@henghost.net 的有关规则。

● 网络通讯异常可能会造成邮件丢失,请重新获取或稍后再试。

● 请清除浏览器缓存或者更换浏览器重试。

更多信息,请参考:找回密码收不到邮件


为了不影响您的业务操作,如果以上方法依然未能解决您的问题,建议您将验证方式修改为通过手机验证。

如果您的手机和邮箱均无法接收验证码,请您联系客服人员获取帮助。


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