网络访问卡慢怎么办？

一次完整的 HTTP 请求包括：域名解析、建立 TCP 连接、发起请求、服务器接收请求并返回处理结果、浏览器对 HTML 代码进行解析并请求其他资源，以及对页面进行渲染呈现。其中，HTTP 的请求过程经历了用户本地客户端、客户端到接入服务器之间的网络节点以及服务器。在这三个环节中，任意一个环节出现问题都有可能导致网站访问卡慢。

排查思路

建议您按照以下思路依次排查问题。

排查思路详细说明

1. 检查本地网络

更换手机热点或其他网络测试访问网站是否卡慢。如果可以访问速度正常说明服务器的网络配置正常，请排除本地网络故障后重新测试网站访问速度。

2. 检查网络链路

通过本地客户端 ping 服务器公网 IP 地址，确认是否存在丢包或延时高的情况。

• ●  若存在丢包或时延高的情况，请使用 MTR 进行诊断。有关操作请参阅 使用 MTR 诊断网络问题。

• ●  若不存在丢包或时延高的情况，请检查服务器资源（CPU、内存、带宽等）是否存在占用过高等问题。

3. 检查服务器

服务器的 CPU、内存和带宽等资源占用率过高可能导致网站访问卡慢。

●  问题定位

          ○  Windows 操作系统本身提供较多工具可以定位问题，包括任务管理器、性能监视器 (Performance Monitor) 、资源监视器 (Resource Monitor)、Process Explorer、Xperf (Windows server 2008 以后) 和抓取系统 Full Memory Dump 检查。在流量大的情况下，您还可以使用 Wireshark 抓取一段时间的网络包，分析流量使用情况。

          ○  Linux操作系统执行命令：tcp ，查看当前系统的运行状态。

●  问题处理：排查进程是否正常，并分类进行处理。

          ○  正常进程：优化程序，或 变更云服务器规格。

          ○  异常进程：建议您手动关闭进程，您也可以借助第三方工具关闭进程。

4. 检查域名解析是否正常（使用域名无法访问时适用）

如果使用 IP 地址可以访问，但域名访问失败，则可能是域名解析异常问题造成网站无法访问。网站的访问与域名的状态、解析是否生效、网站网络环境等多个环节中的任意一个环节出现问题，都会导致网站无法访问。

●  检查域名解析。未正确配置域名解析可能导致域名无法访问。可以前往 DNS 服务控制台查看域名解析详情。

●  检查 DNS 服务器配置。如果 ping 域名显示找不到主机可能是 DNS 服务器速度慢，导致的访问卡顿。

5. 检查其他问题

根据服务器资源使用情况，判断是否为服务器负载引起的资源消耗增大。

●  是，建议优化程序或 变更云服务器规格。您也可以通过购买新的服务器，分担现有服务器的压力。

●  否，建议查看日志文件，定位问题并进行针对性的优化。

如果通过上述排查，网站仍然无法访问，请“提交工单”，获取恒创科技金牌技术支持。