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洛阳服务器故障说明

来源:恒创科技  编辑:恒创科技编辑部  时间:2017-04-16 17:37


尊敬的用户:

       我们非常抱歉的通知您,洛阳42.51.138.X所在的服务器,由于服务器硬件故障,出现无法正常使用的情况。在经过检测后,故障判定为raid故障,涉及到数据安全相关,随后进过深圳数据恢复中心进行数据恢复,但最终恢复数据失败,所有数据丢失。

       本次故障是由于不可抗拒的硬件问题导致,该服务器采用安全级别较高的RAID10 阵列系统,我们于2017/03/29监控到该台服务器出现无法连接的情况,随后立刻和机房值班人员联络,检查机器状态,看到机器处于无法读取硬盘数据开机的状态且无法修复,随后我们的人员立即赶往洛阳,对该机器进行下架和初步问题排查,排查发现raid出现散架,raid盘丢失,由于数据重大,我们随后安排了数据恢复工作,并将机器发往深圳数据恢复中心。

       但由于损坏彻底,数据恢复中心在经过1周的努力,数次数据读取和组合尝试,依然无法获取正常的数据,随后宣告数据恢复失败。

       我们也非常遗憾,尽管raid10是行业内较为成熟的数据备份方案,但也并不是100%的安全无忧。

       对于本次意外故障,我们深表歉意,同时,我们也将上线最新OpenStack云平台,使用ceph分布式存储,极大程度提高数据容灾性。
       

       同时,对于本次故障,我们提供了微不足道的补偿措施:
       1. 云虚拟主机产品:赠送6个月使用时长;
       2. 云服务器产品:赠送3个月使用时长。

       

                                                                                                              恒创科技

                                                                                                            2017/04/16



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