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2023/04/17云服务器(日本)故障说明

来源:恒创科技 编辑:恒创科技编辑部
2023-04-18 15:40:57

尊敬的客户:

       因东京一区所在数据中心于 4 月 17 日遭遇上层防火墙故障,造成恒创科技部分「日本云服务器」用户业务及控制台短时无法访问,对此我们深表歉意。目前故障已排除,受影响的用户业务已全部恢复。

       经核实,04/17 14:40,恒创 NOC 中心监控发现东京一区网络异常,多条线路访问中断。经网络工程师排查,定位为数据中心上层防火墙突发故障,随即迅速联络相关技术人员紧急修复。04/17 15:25,网络修复完成,用户业务基本恢复。本次故障从监控发现故障到网络修复完成共耗时 45 分钟,系统数据和用户业务数据未出现任何丢失。对于本次故障,我们同数据中心运营方已就故障过程、原因和技术细节进行深入沟通,并将对东京一区所在数据中心展开全面的风险摸排和可靠性巡检,确保避免类似事件的再次发生。

       因数据中心上层防火墙故障,对您的业务造成影响。恒创科技再次深表歉意。

       如您还有其他疑问,欢迎随时联络我方 7*24 小时售后服务团队,恒创科技将竭诚为您服务。

恒创科技

SonderCloud Limited

2023/04/17


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