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域名/网站无法访问的原因排查

来源:恒创科技  编辑:恒创科技编辑部  时间:2021-12-29 14:35


域名未验证邮箱

可能原因:域名注册成功,该域名注册时提供的邮箱将会收到一封标题为“IMPORTANT! Verify your contact information for xxxxxx.xxx”的英文邮件,用户需要点击该邮件中的链接来验证邮箱。如未及时验证,该域名的解析记录将在 7 日后被暂停,导致无法正常访问网站。

处理方法:登录您的邮箱,找到该邮件,点击邮件里的英文链接,24 小时内域名将重新生效。

域名已过期

●  可能原因:域名已经过期,域名的解析记录被暂停,导致无法正常访问网站。

●  处理方法:在域名信息查询(WHOIS)中查询域名的到期日期,如果域名已经过期,您需及时对域名进行续费。域名续费成功后 24~48 小时内将自动恢复域名解析。

域名被锁定

●  可能原因:未完成邮箱验证、违规滥用域名、域名发生纠纷或违规,都可能导致域名被注册商锁定。

●  处理方法:在域名信息查询(WHOIS)中查询域名状态,如果域名显示 Serverhold 或 Clienthold 等状态,您需完成解锁后域名才能恢复访问。

域名解析不生效

●  可能原因:域名未添加解析记录或在新旧 DNS 服务商添加的解析记录不一致等。

●  处理方法:检查域名解析是否生效请参见 解析生效测试方法

域名存在违法违规信息

●  可能原因:域名存在违法违规信息被恒创科技暂停使用。

●  处理方法:您需要通过提交工单或联系恒创科技在线客服,根据提示,完全删除所有违法链接内的不合规信息。

域名过期后成功续费,但 DNS 缓存未刷新

●  可能原因:域名过期后已成功续费,但本地 DNS 缓存未刷新导致域名解析不生效。

●  处理方法:尝试清除浏览器缓存或更换浏览器。如果解析仍不生效,请提交工单获取恒创科技技术支持。


如以上排查仍无法解决该问题,请提交工单获取恒创科技金牌技术支持。