域名/网站无法访问的原因排查

域名未验证邮箱

可能原因：域名注册成功，该域名注册时提供的邮箱将会收到一封标题为“IMPORTANT! Verify your contact information for xxxxxx.xxx”的英文邮件，用户需要点击该邮件中的链接来验证邮箱。如未及时验证，该域名的解析记录将在 7 日后被暂停，导致无法正常访问网站。

处理方法：登录您的邮箱，找到该邮件，点击邮件里的英文链接，24 小时内域名将重新生效。

域名已过期

●  可能原因：域名已经过期，域名的解析记录被暂停，导致无法正常访问网站。

●  处理方法：在域名信息查询（WHOIS）中查询域名的到期日期，如果域名已经过期，您需及时对域名进行续费。域名续费成功后 24~48 小时内将自动恢复域名解析。

域名被锁定

●  可能原因：未完成邮箱验证、违规滥用域名、域名发生纠纷或违规，都可能导致域名被注册商锁定。

●  处理方法：在域名信息查询（WHOIS）中查询域名状态，如果域名显示 Serverhold 或 Clienthold 等状态，您需完成解锁后域名才能恢复访问。

域名解析不生效

●  可能原因：域名未添加解析记录或在新旧 DNS 服务商添加的解析记录不一致等。

●  处理方法：检查域名解析是否生效请参见 解析生效测试方法。

域名存在违法违规信息

●  可能原因：域名存在违法违规信息被恒创科技暂停使用。

●  处理方法：您需要通过提交工单或联系恒创科技在线客服，根据提示，完全删除所有违法链接内的不合规信息。

域名过期后成功续费，但 DNS 缓存未刷新

●  可能原因：域名过期后已成功续费，但本地 DNS 缓存未刷新导致域名解析不生效。

●  处理方法：尝试清除浏览器缓存或更换浏览器。如果解析仍不生效，请提交工单获取恒创科技技术支持。

如以上排查仍无法解决该问题，请提交工单获取恒创科技金牌技术支持。