无法正常登录轻量云服务器

本文介绍轻量云服务器无法正常登录的排查思路。

可能原因

轻量云服务器无法正常登录的常见原因包括（不限于以下情况，请根据实际情况进行分析）

    ● 实例登录使用的用户名称或密码错误

    ● 实例处于非正常运行状态

    ● 实例负载过高

    ● 第三方杀毒软件的阻拦

    ● 远程访问端口配置异常

解决思路

按照处理步骤依次排查并解决问题。

处理步骤

①检查轻量云服务器登录信息是否存在错误

我们在登录轻量云服务器时，需确保使用的用户名称或密码输入无误，否则会造成登录失败。Linux实例默认用户名为root，如果忘记密码可以通过 重置密码 功能重新设置轻量云服务器登录密码。重置密码后重启轻量云服务器，使新密码生效。

②检查实例是否处于运行状态

只有状态为“运行中”的轻量云服务器才允许用户登录。如果轻量云服务器状态为“已关机”，请先开机再登录轻量云服务器。可在控制台检查轻量云服务器资源状态是否为“运行中”。如下图所示：

③第三方杀毒软件的阻拦

第三方杀毒软件可能会导致无法连接远程轻量云服务器。如果正在运行第三方杀毒软件，请排查是否拦截了远程连接，将轻量云服务器的 IP 地址添加拦截白名单后重试远程连接云服务器。您还可以尝试禁用或者卸载第三方杀毒软件重试远程连接轻量云服务器。

④轻量云服务器负载过高

轻量云服务器带宽和CPU利用率过高也会导致无法正常登录的情况出现，这时可考虑 附加流量包 或者联系客服购买更高配置的实例套餐。

⑤远程访问端口配置异常

远程连接时的端口需要与配置的端口号保持一致。检查本地主机和轻量云服务器关于远程访问端口的配置是否正确。

如果无法通过以上几项原因来排查故障解决问题，请提交工单，获取恒创科技金牌技术支持。